Responsable pôle clients
Emploi Administrations - Institutions
Annemasse, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
La Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) garantit l'accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d'assainissement. L'agence clientèle gère l'accueil clients ainsi que les contrats d'eau, et réalise le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable. Sous l'autorité du Manager de l'Agence Clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA), le responsable du Pôle Relations aux Usagers : - Gère les relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable, - Est garant du niveau de service aux abonnés et aux usagers, - Contribue à l'image de la régie, de son identité et de ses valeurs. Vos principales missions : 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs, les suivre - Favoriser la montée en compétence et l'autonomie des agents et les accompagner dans leur travail 2.[...]
